Robert ServicesAssuré(e) Amaguiz ? Votre plombier au Lorrain est là pour vous
Amaguiz (groupe Groupama, siège à Paris (siège Groupama), créé en 2008) confie l'assistance de ses contrats habitation à Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) ; au Lorrain, où 42 % des ménages sont locataires et 73 % des logements des maisons, la prise en charge passe par la garantie du contrat habitation après déclaration, et l'assistance incluse peut organiser ou rembourser le dépannage. Au Lorrain, 58 % des ménages sont propriétaires et 42 % locataires, dans 73 % de maisons (INSEE 2023) : en location, c'est l'assurance habitation du locataire qui prend en charge un dégât des eaux dans le logement, le propriétaire restant responsable de la vétusté et du bâti. La déclaration se fait depuis Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama, photos et facture jointes.
☎ 09 80 80 23 15 — Appeler maintenantAssuré(e) Amaguiz au Lorrain : ce que la commune change pour votre dossier
73 % des logements sont des maisons : les sinistres concernent souvent les réseaux enterrés, les chauffe-eau et les toitures, à décrire précisément sur la facture de l'artisan, et c'est Mutuaide (assisteur du groupe Groupama), l'assistance de Amaguiz, qui organise le dépannage d'urgence prévu au contrat.
Le Lorrain a été reconnue 6 fois en état de catastrophe naturelle pour inondation (dernière fois en 2020) et dispose d'un plan de prévention du risque inondation (Géorisques) : en cas de crue, la garantie catastrophe naturelle de votre contrat Amaguiz s'applique seulement après publication de l'arrêté au Journal officiel, avec une franchise légale, et relève du contrat lui-même, pas du dépannage d'urgence géré par Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) ; la déclaration se fait dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama. Les interventions de pompage et de remise en état au Lorrain (6 arrêtés reconnus) sont détaillées sur la facture de l'artisan, pièce prévue pour ce dossier.
22 % des logements du Lorrain datent d'avant 1970 (INSEE 2023) : le parc est plutôt récent, les sinistres viennent surtout des équipements (chauffe-eau, joints, appareils).
La ville de plus de 10 000 habitants la plus proche est Sainte-Marie, à 7 km (environ 14 min de route) : c'est l'ordre de grandeur du temps de déplacement à prévoir hors urgence, le délai exact vous est annoncé au téléphone.
| Amaguiz site de l'assureur | assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) ; déclaration : Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama |
| Ménages propriétaires / locataires INSEE, recensement 2023 | 58 % / 42 % |
| Maisons / appartements INSEE, recensement 2023 | 73 % / 27 % |
| Logements construits avant 1970 INSEE, recensement 2023 | 22 % |
| Catastrophes naturelles reconnues Géorisques, base GASPAR 2026 | 6 inondations (dernière en 2020) |
| Plan de prévention du risque inondation Géorisques, base GASPAR 2026 | oui |
| Ville de plus de 10 000 habitants la plus proche calcul à partir des coordonnées de la commune | Sainte-Marie, 7 km (environ 14 min) |
Interventions possibles au Lorrain pour les assurés Amaguiz
Si Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) organise le dépannage pour Amaguiz, l'artisan mis en relation intervient comme prestataire mandaté ou en direct avec remboursement sur sa facture, selon ce que l'assistance vous indique ; depuis Sainte-Marie, comptez environ 14 min de route.
Tarifs plomberie au Lorrain
| Réparation de fuite d'eau simple | à partir de 149 € TTC |
| Débouchage WC / évier | à partir de 149 € TTC |
| Recherche de fuite cachée | à partir de 199 € TTC |
| Remplacement chauffe-eau électrique | à partir de 349 € TTC |
| Remplacement chauffe-eau gaz | à partir de 499 € TTC |
| Remplacement robinet / mitigeur | à partir de 129 € TTC |
| Installation douche italienne | à partir de 850 € TTC |
| Pose WC suspendu | à partir de 399 € TTC |
| Débouchage haute pression | à partir de 199 € TTC |
| Vidange fosse septique | Sur devis |
| Installation salle de bain complète | Sur devis |
Prix indicatifs TTC, devis gratuit avant travaux, Sainte-Marie à 7 km ; la facture détaillée de l'artisan sert de pièce pour Amaguiz ou pour l'assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama), à déposer dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama.
Questions fréquentes
Locataire ou propriétaire au Lorrain : qui déclare à Amaguiz ?
58 % des ménages du Lorrain sont propriétaires (INSEE 2023), 42 % locataires, et 22 % des logements datent d'avant 1970. Un dégât des eaux dans le logement se déclare par l'occupant à son assurance habitation (assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) pour l'urgence) ; le propriétaire bailleur déclare ce qui touche au bâti et à la vétusté. Dans les deux cas, la facture détaillée de l'artisan au Lorrain sert de pièce, à joindre dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama.
Inondation au Lorrain : que couvre Amaguiz ?
La garantie catastrophe naturelle, incluse dans tout contrat habitation, s'applique après publication de l'arrêté au Journal officiel (Le Lorrain en a connu 6, le dernier en 2020), avec une franchise légale et un délai de déclaration de trente jours, dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama. Les dommages hors arrêté relèvent de la garantie dégât des eaux ou tempête, et le dépannage immédiat de l'assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) ; le plan de prévention de la commune peut aussi conditionner certaines indemnisations. L'artisan mis en relation intervient au Lorrain pour le pompage et la mise hors d'eau, et sa facture sert de pièce pour le dossier Amaguiz ou Mutuaide (assisteur du groupe Groupama).
Dois-je appeler Amaguiz avant ou après l'intervention au Lorrain ?
Si vous passez par l'assistance de votre contrat (Mutuaide (assisteur du groupe Groupama)), appelez-la avant : elle organise ou valide le dépannage au Lorrain, à 7 km de Sainte-Marie. Si vous déclarez un sinistre sur la garantie dégât des eaux (42 % de locataires au Lorrain), l'intervention peut être réglée puis remboursée sur facture. Le Lorrain est à 7 km de Sainte-Marie : prévenez-nous tôt, le délai d'arrivée vous est annoncé au téléphone.
Quel délai pour déclarer le sinistre à Amaguiz ?
En général cinq jours ouvrés pour un dégât des eaux, trente jours après publication de l'arrêté pour une catastrophe naturelle ; Le Lorrain a connu 6 arrêtés inondation, le délai de trente jours court à chaque publication ; le dépannage d'urgence via Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) n'attend pas la déclaration. Au Lorrain, 22 % des logements datent d'avant 1970 : précisez dans la déclaration si l'origine est accidentelle ou liée à la vétusté, les garanties diffèrent. Conservez la facture détaillée de l'artisan (intervention au Lorrain, 7 km de Sainte-Marie) : elle constitue la pièce principale du dossier à déposer dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama.
Robert Services est-il partenaire de Amaguiz ?
Non, Robert Services est un service de mise en relation avec des artisans indépendants, sans lien avec Amaguiz : vous réglez l'artisan au Lorrain (42 % de locataires, 58 % de propriétaires) et transmettez sa facture pour remboursement selon votre contrat, ou passez par l'assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) si elle organise le dépannage.
Autres assureurs et assistances au Lorrain
Sources des données locales du Lorrain (6 648 habitants) : site de l'assureur ; INSEE, recensement 2023 ; Géorisques, base GASPAR 2026 ; calcul à partir des coordonnées de la commune. Les délais et garanties cités sont ceux habituellement prévus par les contrats d'assurance habitation ; votre contrat Amaguiz fait foi, et Mutuaide (assisteur du groupe Groupama) pour l'assistance.
Assuré(e) Amaguiz au Lorrain : appelez votre plombier
Depuis Sainte-Marie (7 km), nous vous rappelons avec un délai précis ; documents à déposer dans Groupama et moi (appli Groupama) ou espace client Groupama.
☎ 09 80 80 23 15 — Appeler maintenantDéplacement dès 49,50 € TTC (Sainte-Marie à 7 km) · Devis gratuit · Assistance Mutuaide (assisteur du groupe Groupama)