Porte claquée ou clé perdue : que faire

Avant d'appeler un serrurier, faites le tour complet : fenêtres en rez-de-chaussée, porte de jardin ou de garage, autre entrée du logement. Demandez également à un voisin ou au gardien s'il détient un double de votre clé. Si vous êtes locataire, votre propriétaire peut avoir un double.

Regardez autour de la serrure : s'il n'y a qu'un bouton (cylindre) avec une clé plate ou ronde, c'est une serrure standard facile à ouvrir sans dommage. Si vous voyez des boulons apparents, des renforts métalliques, plusieurs clés ou un label A2P, c'est une serrure haute sécurité. Transmettez cette information à notre opérateur — l'artisan arrive avec le matériel adapté.

Si vous êtes dehors et ne pouvez pas rentrer, mettez-vous en sécurité : chez un voisin, dans un café ou un commerce ouvert. Si c'est la nuit, éclairez-vous et restez dans un endroit fréquenté. Ne laissez pas les enfants ou les personnes vulnérables sans surveillance. Appelez votre hôtel ou un proche si nécessaire.

Appelez le 09 70 70 91 93. Précisez : votre adresse exacte, le type de serrure si vous le savez, si votre clé est coincée dans la serrure ou perdue, et si vous avez déjà tenté de forcer. Notre artisan arrive avec tout le matériel nécessaire. Il établit un devis gratuit avant toute intervention.

Une fois le logement ouvert, profitez de la présence du serrurier pour évaluer l'état de votre serrure actuelle. Si elle est ancienne ou endommagée, c'est le moment idéal pour la remplacer. Si votre clé a été perdue dans un endroit fréquenté ou volée, le changement de cylindre est fortement recommandé — le coût est modeste et la tranquillité d'esprit n'a pas de prix.